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No quarto trimestre do ano passado, órgão regulador recebeu 42.043 queixas de usuários.
Entra em vigor nesta quarta-feira (dia 29), a nova proibição da Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS) de comercialização de 32 planos de saúde de oito operadoras. A Unimed-Rio é a empresa com o maior número de contratos com venda suspensa: 17. Ao todo, segundo a ANS, a cooperativa tem 180 planos ativos e 105 suspensos.
A suspensão de venda divulgada na sexta-feira passada (dia 24) faz parte do programa de Monitoramento da Garantia de Atendimento que verifica o acesso dos usuários às coberturas contratadas. Esse acompanhamento é feito a partir das reclamações de usuários encaminhadas à agência reguladora sobre descumprimento dos prazos máximos para realização de consultas, exames e cirurgias ou negativa de cobertura assistencial.
Nesse ciclo de monitoramento da ANS, foram analisados os dados do quarto trimestre do ano passado. Naquele período, o órgão recebeu 42.043 queixas.
Com a suspensão de 32 planos a partir de hoje, a ANS pretende proteger 436.526 usuários desses contratos. Esses beneficiários continuarão sendo atendidos. Para eles, nada vai mudar. Mas, como punição, as operadoras somente poderão retomar a comercialização para novos usuários quando restabelecerem o padrão de atendimento aos consumidores que já fazem parte de suas bases de clientes.
Clique aqui para a ver a lista completa dos planos.
Procurada, a Unimed-Rio ressaltou que “a suspensão temporária de produtos não traz qualquer impacto para o atendimento aos seus clientes nem impede a comercialização dos produtos ativos, e reforça que vem trabalhando para normalizar a situação”. Em nota, a cooperativa também destacou os planos com a venda reativada.
