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Plano de reestruturação transformará 117 unidades em digitais.
Em comunicado oficial divulgado nas últimas semanas, a Caixa Econômica Federal informou que passará por um processo de reestruturação de sua rede física. Ao todo, 128 agências em todo o país serão afetadas pela medida, como parte de um esforço para modernizar o atendimento e ajustar custos operacionais.
O que muda na rede física
Segundo a própria instituição, 117 das agências serão convertidas em unidades digitais, enquanto 11 serão fechadas de forma definitiva. As agências convertidas não deixarão de existir por completo, mas terão seus atendimentos presenciais reduzidos ou integrados a modelos híbridos, com parte das operações migrando para plataformas digitais.
Impacto nos funcionários
Cerca de 1.009 trabalhadores que atuam nas agências atingidas serão realocados para outras unidades próximas, de acordo com o banco. A Caixa afirmou que não haverá redução salarial nem perda de função.
Para casos específicos como pessoas com deficiência ou dependentes haverá prioridade nas recomposições de lotações.
Exemplos regionais
No interior do Rio de Janeiro, a cidade de Itaperuna foi mencionada. A agência da localidade “Pedra Preta”, localizada na Avenida Presidente Dutra, será encerrada em 20 de outubro, com o atendimento sendo transferido para outra unidade no centro da cidade.
Justificativas da Caixa
O banco defende que muitas das agências selecionadas para fechamento apresentam baixo volume de atendimento e atuam em municípios com alternativas digitais ou unidades próximas que podem absorver parte da demanda.
Críticas e reação sindical
A Federação Nacional das Associações do Pessoal da Caixa (Fenae) solicitou a suspensão imediata do plano de fechamento. A entidade aponta que 122 unidades já haviam sido desativadas nos últimos 12 meses, e alerta para riscos de perda de acessibilidade e piora no atendimento para regiões mais remotas.
Para onde vai o atendimento
Com essa reestruturação, a Caixa aposta que as soluções digitais aplicativos, internet banking, autoatendimento e canais remotos poderão suprir boa parte da demanda presencial. No entanto, especialistas em serviços bancários alertam que nem todos os clientes estão adaptados ou têm acesso à tecnologia necessária, o que pode gerar lacunas em locais onde a agência física for fechada.
Perspectivas futuras
A Caixa informa que prepara ainda um novo concurso público para 2025, contemplando funções ligadas à administração e atendimento bancário, entre outras áreas. Serra News Além disso, o banco afirma que manterá serviços essenciais como caixa, tesouraria e gerência de pessoa jurídica, mesmo nas unidades transformadas ou remanejadas.
Conclusão
O anúncio do fechamento de 128 agências pela Caixa marca um momento de forte transformação no modo de operar do banco estatal. Se, por um lado, há potencial de modernização, otimização e redução de custos, por outro surgem preocupações quanto ao acesso em regiões mais vulneráveis, perda de atendimento presencial e adaptação de clientes tradicionais ao universo digital. A discussão entre eficiência e inclusão será central nos próximos meses.
